Admin E-Lapor SKPD Diminta Responsif Terhadap Aduan Masyarakat

RAKOR: Diskominfo SP Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! – Foto Dok Humas Pemkab Tanbu

BORNEOTREND.COM – Para Admin Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) di setiap Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) lingkup Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu diminta harus lebih responsif menanggapi semua laporan sesuai dengan SOP dari SKPD masing-masing.

Permintaan ini dikemukakan Pelaksana Harian (Plh) Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo SP), Akhmad Salehuddin saat menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! bersama jajaran SKPD Kabupaten Tanah Bumbu di Kantor Diskominfo SP, Gunung Tinggi, Batulicin,  Kamis (25/5/2023)

“Saya harap para Admin harus responsif terhadap laporan itu. Orang bisa mengukur bahwa SKPD itu bekerja ialah dengan pelayanan Lapor itu. Semakin banyak laporan yang terselesaikan dengan jawaban solusi, maka tentu pelayanannya semakin baik,” tuturnya.

Akhmad Salehuddin menjelaskan kegiatan ini dilaksanakan agar tidak ada alasan untuk menunda atau merespon pengaduan secara cepat dan tanggap. 

Menurutnya, indikator kecepatan dan ketanggapan SKPD terhadap pengaduan masyarakat ialah pada layanan Aplikasi E-lapor.

Seperti yang diketahui, LAPOR! Telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.

Sementara itu, Sekretaris Diskominfo SP Amad Subari yang hadir sebagai Narasumber, menyampaikan tentang pentingnya layanan E-Lapor bagi kinerja SKPD.

Subari juga membimbing kepada Admin SKPD yang baru tentang tata cara penggunaan layanan E-Lapor di nomor telepon, Website, dan Twitter sehingga semua pengaduan masyarakat bisa terlayani dengan baik.

Penulis: Jack