 |
| Kepala Bagian SDMUK BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, Ricky Pramadi Tambun saat Konferensi Pers. Foto-Istimewa |
BORNEOTREND.COM, KALSEL - BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat mengakses pelayanan, baik administrasi kepesertaan maupun layanan kesehatan, selama libur Lebaran 2025. Kebijakan khusus ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan selama masa liburan.
Kepala Bagian SDMUK BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, Ricky Pramadi Tambun, menjelaskan bahwa untuk mengakomodasi kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan menerapkan layanan piket di kantor cabang dan melalui Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA). Piket layanan di kantor cabang akan dilaksanakan pada 28 Maret, serta 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 - 12.00 waktu setempat. Sementara itu, layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
"Jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta meliputi layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan situs resmi BPJS Kesehatan," ungkap Ricky dalam Konferensi Pers Kamis (20/3/2025) Kantor cabang Banjarmasin BPJD Kesehatan.
Ricky juga menekankan bahwa dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tanpa terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Artinya, peserta yang mudik lebaran tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk pada hari raya Lebaran.
"Selama libur Lebaran, jika peserta berada di luar daerah asalnya, mereka tetap dapat mengakses layanan di fasilitas kesehatan yang tidak terdaftar sebagai FKTP mereka. Apabila terjadi kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta," jelas Ricky.
Kepala Bagian Yanfaskes BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, Chandra Ainur Siswanto, menambahkan bahwa penjaminan dan prosedur pelayanan pasien gawat darurat sesuai ketentuan yang berlaku. Jika peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menyediakan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi pelayanan.
Selain itu, selama libur Lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan di FKTP. Jika jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur Lebaran, peserta dapat menyesuaikan jadwal pengambilan hingga maksimal tujuh hari sebelum persediaan obat habis.
"Namun, pastikan status kepesertaan JKN tetap aktif. Jika ada tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut. Jika kesulitan, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 melalui Aplikasi Mobile JKN. BPJS Kesehatan juga bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran untuk mempermudah peserta melakukan pembayaran iuran JKN," tambah Chandra.
Untuk mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu Posko Arus Balik di area pemudik padat. Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan.
Adapun titik posko yang dihadirkan BPJS Kesehatan selama libur Lebaran, antaranya Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka, Posko Arus Balik di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka
"Harapannya, komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan di masa libur Lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses pelayanan bagi peserta, kami berharap fasilitas kesehatan dapat berkomitmen memberikan pelayanan yang optimal, termasuk bagi peserta yang sedang menjalani mudik Lebaran," tutup Ricky.
Sumber: Rilis